返回列表發(fā)布時間:2023-04-17 11:44:25
4月14日,魯商服務召開標桿項目對標學習會,就物業(yè)板塊一季度滿意度調(diào)研、品質檢查、客訴輿情進行復盤總結。
會上,三個標桿項目就標桿項目打造和星級服務手冊落位進行經(jīng)驗總結分享。目前,魯商服務已完成《星級服務手冊》的編制下發(fā),通過搭建4個條線13大類67項差異化星級服務標準,共計評選出11個標桿項目,并于二季度在全公司范圍內(nèi)開展標桿項目的經(jīng)驗分享,以此帶動公司整體服務品質提升。
一季度以來,魯商服務積極響應魯商集團“12345”高質量發(fā)展戰(zhàn)略,以“品質提升”為主攻點,以“客戶滿意度”為導向,通過定期巡檢和不定期抽檢相結合,定期總結復盤、客訴大數(shù)據(jù)分析等形式,持續(xù)提升項目服務品質。
魯商服務領導班子、相關單位負責人現(xiàn)場參會,物業(yè)板塊各項目負責人線上參會。
(文、圖/李解)

魯商服務微信公眾號